为加快做好全面恢复收费各项准备工作,提高全员准确掌握“费显”功能、熟练精准操作、快速处置特情、合理解答客户疑问业务能力。京石公司快速响应、快速落实,确保如期、全面地完成系统优化升级和恢复收费攻坚任务。
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培训全覆盖,实践促掌握。京石公司各收费站为进一步丰富培训形式,结合实车测试工作,全员分批分次,依据《收费软件测试统计表》逐人逐项实践操作。模拟实践操作过程中收费人员在MTC/ETC车道出入口对正常车辆按照流程操作进行发卡、收费,后勤人员则负责指挥车辆交通做好超限车的劝返和解释工作。全部收费人员模拟实践操作完成后,后勤人员同样上岗逐人逐项模拟实践操作收费、发卡流程。随后收费人员到财务室进行交班缴款模拟操作,后勤人员进行数据移交模拟操作。通过全员收费全业务流程实践操作。实现了全面动员、全面推进,全面覆盖,巩固了全站各个岗位的业务操作能力,为恢复收费工作后的正常运行打下了坚实基础。
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排查全覆盖,设备保正常。综合设备员依据《收费站机电系统运行状况检查表》每日逐项对设备运行状况进行全面排查,发现问题及时上报,坚决做到“三早”,既早发现、早上报、早解决。同时对各类收费设施设备除尘、清洁,做好消毒工作,降低设备故障率。综合设备员同时将收费设备中常见故障处置方法进行汇总,全员学习掌握,为机电系统正常运行做好保障。
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演练加防护,完善保畅通。京石公司各收费站联合路政、高速交警及地方交警开展特情处置保畅应急演练,演练活动,按照应急方案流程,各岗位人员各就其位、分工明确、认真负责,保障了演练的顺利进行。此次演练在完善特情处置应急保畅机制外,同时把疫情处置工作也加进演练中来,从入口称重、系统检测、ETC/MTC车道发生的特情、站口保畅,到消杀防护、现场交接,一系列的应急处置训练即符合当前疫情防控工作,也进一步提升了一线人员的业务水平,提高了特情处理能力。
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下一步,京石公司将全面强化员工综合素质,以最大限度为恢复收费工作做好准备,打好坚实基层。